Paramètres du compte - Documentation

Les paramètres de votre compte vous permettent de gérer vos informations de profil et options de sécurité. Accédez-y en cliquant sur votre avatar en haut à droite et en sélectionnant Paramètres.

Paramètres du profil

Informations personnelles

Mettez à jour vos informations de compte de base :

Allez dans Paramètres → Profil
Modifiez vos informations :
- Nom - Votre nom affiché aux membres de l’équipe
- Email - Votre email de connexion (nécessite une vérification si changé)
- Fuseau horaire - Utilisé pour l’affichage des dates et heures
- Langue - Langue de l’interface (anglais, français, allemand)
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les changements

Photo de profil

Ajoutez une photo de profil pour personnaliser votre compte :

Allez dans Paramètres → Profil
Cliquez sur votre avatar ou le bouton Changer
Sélectionnez un fichier image (JPG, PNG, max 2 Mo)
Votre photo sera recadrée en carré

Pour supprimer votre photo, cliquez sur Supprimer l’avatar.

Paramètres de sécurité

Changer votre mot de passe

Pour mettre à jour votre mot de passe :

Allez dans Paramètres → Mot de passe
Entrez votre mot de passe actuel
Entrez votre nouveau mot de passe (doit respecter les exigences de robustesse)
Confirmez votre nouveau mot de passe
Cliquez sur Mettre à jour le mot de passe

Exigences du mot de passe :

Minimum 12 caractères
Au moins une majuscule (A-Z)
Au moins une minuscule (a-z)
Au moins un chiffre (0-9)
Au moins un symbole (!@#$%^&*…)
Non présent dans les fuites de données connues

Authentification à deux facteurs (2FA)

L’authentification à deux facteurs ajoute une couche de sécurité supplémentaire en exigeant un code temporel d’une application d’authentification en plus de votre mot de passe.

Activer la 2FA

Allez dans Paramètres → Authentification à deux facteurs
Cliquez sur Activer l’authentification à deux facteurs
Scannez le code QR avec n’importe quelle application d’authentification supportant TOTP (par exemple, Bitwarden, 1Password, Google Authenticator, Authy)
Entrez le code à 6 chiffres de votre application pour confirmer
Sauvegardez vos codes de récupération dans un endroit sécurisé

Codes de récupération

Quand vous activez la 2FA, vous recevrez des codes de récupération. Ce sont des codes à usage unique qui vous permettent d’accéder à votre compte si vous perdez votre téléphone.

Chaque code ne peut être utilisé qu’une seule fois
Stockez-les de manière sécurisée (gestionnaire de mots de passe, copie imprimée dans un lieu sûr)
Vous pouvez régénérer les codes depuis la page des paramètres 2FA

Désactiver la 2FA

Allez dans Paramètres → Authentification à deux facteurs
Cliquez sur Désactiver l’authentification à deux facteurs
Entrez un code de votre application d’authentification pour confirmer

Passkeys

Les passkeys fournissent une connexion sans mot de passe en utilisant la sécurité intégrée de votre appareil (Face ID, Touch ID, Windows Hello ou une clé de sécurité matérielle).

Pourquoi utiliser les passkeys ?

Plus sécurisé - Résistant au phishing et au vol de mot de passe
Connexion plus rapide - Pas de mot de passe à taper
Basé sur l’appareil - Utilise la biométrie ou les clés matérielles que vous avez déjà

Ajouter une passkey

Allez dans Paramètres → Passkeys
Cliquez sur Ajouter une passkey
Suivez les invites de votre navigateur pour :
- Utiliser Face ID / Touch ID (Mac/iPhone)
- Utiliser Windows Hello (Windows)
- Utiliser une clé de sécurité matérielle (YubiKey, etc.)
Donnez un nom à votre passkey (par exemple, “MacBook Pro”, “YubiKey”)

Se connecter avec une passkey

Sur la page de connexion, cliquez sur Se connecter avec une passkey
Sélectionnez votre passkey quand demandé
Authentifiez-vous avec votre biométrie ou clé de sécurité

Gérer les passkeys

Consultez et gérez vos passkeys dans Paramètres → Passkeys :

Voir toutes les passkeys enregistrées avec leurs noms et date de dernière utilisation
Supprimer les passkeys que vous n’utilisez plus
Ajouter des passkeys supplémentaires pour la sauvegarde

Conseil : Enregistrez des passkeys sur plusieurs appareils pour toujours avoir une méthode de connexion de secours.

Accès support

Parfois, le moyen le plus rapide pour notre équipe de support de résoudre un problème est de voir votre compte exactement comme vous le voyez. L’accès support vous permet d’accorder cette possibilité - et personne ne peut se connecter à votre compte sans elle.

Comment ça fonctionne

L’accès support est désactivé par défaut. Notre équipe ne peut jamais se connecter à votre compte sans que vous l’ayez explicitement activé.
Quand vous accordez l’accès, il expire automatiquement après 7 jours. Vous pouvez le révoquer plus tôt à tout moment.
Chaque connexion et déconnexion du support est enregistrée, et l’historique complet vous est présenté sur la page Accès support.
L’équipe de support ne peut jamais voir vos clés API ni vos identifiants de connexion - ils sont entièrement masqués dans les sessions de support.

Accorder l’accès

Allez dans Paramètres → Accès support
Cliquez sur Accorder l’accès au support
Confirmez avec votre mot de passe

La page affiche la date et l’heure exactes d’expiration de l’accès. Pour y mettre fin plus tôt, cliquez sur Révoquer l’accès - le changement prend effet immédiatement.

Historique des accès

La page Accès support liste chaque connexion et déconnexion du support sur votre compte, pour que vous sachiez toujours si et quand votre compte a été consulté.

Tickets de support

Les utilisateurs de plans payants (Pro et Business) peuvent créer des tickets de support directement dans l’application pour une assistance plus rapide.

Créer un ticket

Allez dans Paramètres → Support
Cliquez sur Nouveau ticket
Sélectionnez une catégorie (par exemple, Facturation, Technique, Demande de fonctionnalité)
Décrivez votre problème
Cliquez sur Soumettre

Gérer les tickets

Consultez et répondez à vos tickets dans Paramètres → Support :

Voir tous vos tickets ouverts et fermés
Répondre aux messages de notre équipe de support
Suivre le statut de vos demandes

Les utilisateurs Business bénéficient d’un support prioritaire avec des temps de réponse plus rapides.

Utilisateurs du plan Gratuit et questions avant-vente : Envoyez un email à [email protected].

Supprimer votre compte

Si vous devez supprimer votre compte :

Allez dans Paramètres → Profil
Faites défiler jusqu’à Supprimer le compte
Entrez votre mot de passe pour confirmer
Cliquez sur Supprimer le compte

Avertissement : Cette action est permanente et va :

Supprimer votre compte et profil
Supprimer les équipes dont vous êtes propriétaire
Vous retirer des équipes dont vous êtes membre
Annuler tout abonnement actif

Si vous êtes propriétaire d’une équipe, envisagez de transférer la propriété avant de supprimer votre compte.