Mentions de marque : voyez qui parle de vous

Quelqu’un a écrit sur vous la semaine dernière. Peut-être une publication spécialisée a-t-elle couvert le lancement de votre produit, peut-être un fil de forum vous a-t-il recommandé, peut-être un partenaire a-t-il republié votre communiqué de presse. Sauf si vous payez déjà un outil de veille média, vous l’avez sans doute appris tard, voire jamais.

Les mentions de marque font désormais partie de la connexion DataForSEO d’AI Data Stream, sur tous les plans. Cochez Mentions de marque sous Outils que l’IA peut utiliser, ajoutez vos termes de marque et demandez à votre IA ce qui s’est dit sur vous, où, et comment cela se compare aux mois précédents.

Ce que vous pouvez demander

Les mentions proviennent de l’index Content Analysis de DataForSEO, qui couvre des pages de tout le web. Votre IA dispose de deux outils pour les lire :

• Mentions : les pages qui mentionnent votre marque sur une période, issues par défaut de sites d’actualité, de blogs et de forums. Chacune est accompagnée de la source, d’un extrait, de la date à laquelle DataForSEO a trouvé la page et d’un sentiment approximatif
• Tendances : le nombre de mentions par jour, semaine ou mois, avec les sites qui vous mentionnent le plus et la répartition entre mentions positives, négatives et neutres

Les questions utiles combinent ces outils avec le reste de vos données. « Qui a parlé de nous ce mois-ci, et cela nous a-t-il envoyé des visiteurs ? » tient en une seule question dans le chat : l’IA liste les retombées, puis cherche dans GA4 les sessions référentes venant de ces sites. « Le lancement a-t-il été repris ? » compare les semaines autour d’une date. Ajoutez jusqu’à cinq concurrents dans les paramètres et « comment nous situons-nous ? » fonctionne sans nommer personne.

La nouvelle compétence Synthèse des mentions de marque transforme les dernières retombées en rapport : presse et actualités, blogs spécialisés, discussions de forums, copies republiées et bruit, chacun dans sa propre section. Sur les plans payants, vous pouvez la planifier pour un e-mail hebdomadaire.

Une histoire, comptée une fois

Les communiqués de presse sont republiés. Une seule annonce peut apparaître mot pour mot sur une douzaine de sites d’un réseau d’actualités en une journée. Comptez-les comme douze mentions et une semaine calme ressemble à une campagne médiatique.

Les copies d’un même texte sont donc regroupées. Vous voyez l’histoire une fois, avec le nombre de sites qui l’ont reprise et quelques exemples. Lorsque les tendances sont calculées à partir des mentions stockées, elles donnent les deux chiffres : les pages, et les histoires uniques.

Une page ne se paie qu’une fois

Chaque appel DataForSEO est facturé sur votre propre compte, environ 0,03 $, ou environ 0,06 $ pour une page complète de 1 000 résultats. Les mentions de marque sont historiques : une page trouvée mardi dernier reste la même page le mois prochain. La payer à chaque question serait du gaspillage.

Les mentions de vos termes de marque et de vos concurrents sont donc stockées. La première question sur une période la récupère. Redemander ne coûte rien, et les questions suivantes ne paient que les pages trouvées par DataForSEO depuis. Chaque recherche de mentions effectue au plus trois appels facturés, et l’IA vous dit ce qu’elle a coûté, ou qu’elle venait gratuitement du stockage. Si une longue période n’est pas encore entièrement stockée, l’IA indique que les données sont partielles et la question suivante reprend là où elle s’est arrêtée.

Activez Synchroniser les mentions chaque jour et les nouvelles mentions de vos termes de marque sont récupérées une fois par jour : l’IA les lit depuis le stockage au lieu de les payer pendant la conversation. C’est désactivé par défaut. Les concurrents ne sont récupérés que lorsque l’IA les utilise, pour que le coût reste prévisible.

Modifiez la connexion pour voir les Mentions stockées : les dates stockées pour chaque terme, la dernière synchronisation et ce qu’elles ont coûté jusqu’ici. Supprimer les données stockées efface les mentions d’un terme dont vous n’avez plus besoin.

Chaque marque a son propre bruit

Les données brutes de mentions sont bruitées, et le bruit dépend de la marque. Un éditeur de logiciels retrouve son nom sur des annuaires et des sites comparatifs. Un commerçant le retrouve sur des fiches de places de marché. Un courtier le retrouve dans le pied de page de chaque site partenaire qui partage ses annonces. Les types de page de DataForSEO aident, mais restent indicatifs : beaucoup de pages d’annonces et d’annuaires sont classées comme blogs.

La connexion propose donc deux filtres que vous réglez pour votre propre marque : Exclure les mentions contenant, pour les expressions qui signalent une page sans intérêt, et Exclure des domaines, pour vos propres sites et tout ce qui ne doit jamais compter. Comme les mentions sont stockées, modifier un filtre ne coûte rien et s’applique immédiatement à tout ce qui est déjà stocké. Seule exception : une très grande marque stockée sous forme d’échantillon, dont l’échantillon est récupéré à nouveau la prochaine fois que l’IA la recherche.

Vous n’avez pas à les définir à la main. Quand les mêmes sites ou expressions reviennent sans être de vraies retombées, l’IA les signale et propose quoi exclure. Si vous êtes d’accord, elle met à jour les paramètres pour vous et indique ce qu’elle a changé. Elle ne les modifie jamais sans demander, et un rapport planifié se contente toujours de suggérer.

Honnête sur les données

Quelques points que l’IA a pour consigne de dire clairement, parce qu’ils comptent pour lire les résultats :

• Trouvée, pas publiée : Les dates sont celles où DataForSEO a trouvé une page. Beaucoup de pages n’ont pas de date de publication, donc un ancien article peut apparaître comme une nouvelle mention
• Le sentiment est approximatif : Il est calculé automatiquement. L’IA lit l’extrait avant de qualifier quoi que ce soit de négatif
• Petites marques, peu de données : S’il y a peu de retombées, l’IA dit que les données sont minces plutôt que d’affirmer que personne ne vous mentionne
• Les grandes marques sont échantillonnées : Une marque très connue peut accumuler des dizaines de milliers de mentions par semaine. Tout stocker coûterait cher et n’aiderait personne : les très grandes marques sont donc stockées sous forme d’échantillon des articles d’actualité, de blogs et de forums les plus en vue chaque semaine, et l’IA a pour consigne de ne jamais présenter l’échantillon comme la totalité

Pour commencer

Ouvrez l’onglet Connexions d’une propriété et modifiez votre connexion DataForSEO, ou ajoutez-en une. Sous Outils que l’IA peut utiliser, cochez Mentions de marque, saisissez vos termes de marque (le nom complet : un nom partiel peut être une rue ou une expression courante) et, si vous le souhaitez, vos concurrents et vos exclusions. Puis demandez à votre IA ce qui s’est dit sur vous ce mois-ci.

Le guide de configuration se trouve dans la documentation.