# Dokumentations-FAQ

Häufig gestellte Fragen zur Nutzung von AI Data Stream.

Häufige Fragen zu AI Data Stream, beantwortet.

## Daten & Datenschutz

### Speichern Sie meine Analytics-Daten?

Nein. Wir fragen Ihre Analytics-Plattformen in Echtzeit ab, wenn Sie Fragen stellen. Ihre Daten bleiben in Google Analytics, Search Console oder wo auch immer sie liegen. Wir kopieren oder speichern Ihre Analytics-Daten nicht auf unseren Servern.

### Können Sie meine GA4-Daten ändern?

Nein. Wir fordern nur Lesezugriff auf Ihre Analytics-Plattformen an. Wir können keine Daten in Ihren verbundenen Konten erstellen, bearbeiten oder löschen.

### Sind meine Daten sicher?

Ja. Sicherheitsmaßnahmen umfassen:

- **Verschlüsselung bei der Übertragung:** Alle Verbindungen verwenden HTTPS/TLS
- **Verschlüsselung im Ruhezustand:** API-Schlüssel und sensible Daten werden verschlüsselt
- **Team-Isolation:** Jedes Team hat seine eigene isolierte Datenbank
- **Keine Datenweitergabe:** Wir teilen Ihre Daten niemals mit Dritten
- **OAuth-Token:** Sicher gespeichert und jederzeit widerrufbar

### Auf welche Daten greifen Sie zu?

Wir greifen nur auf die Daten zu, die Sie explizit verbinden:

- **GA4:** Traffic-Metriken, Verhaltensdaten, Conversions, E-Commerce
- **Search Console:** Suchanfragen, Impressionen, Klicks, Rankings
- **Google Ads:** Kampagnenleistung (keine Abrechnungsdaten)
- **CRMs:** Deals, Kontakte, Pipeline-Daten (HubSpot/Pipedrive)

Wir greifen nicht auf persönliche Nutzerdaten (Namen, E-Mails, usw.) Ihrer Besucher zu.

### Kann ich meine Daten exportieren?

Ja. Team-Besitzer können jederzeit ein vollständiges Backup ihrer Team-Daten unter **Einstellungen → Team → Backup herunterladen** herunterladen. Dies umfasst alle Gespräche, Anmerkungen, Berichte und Einstellungen.

### Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?

Ihre Daten werden 30 Tage nach der Kündigung aufbewahrt. Danach werden sie dauerhaft gelöscht. Sie können eine sofortige Löschung beantragen, indem Sie den Support kontaktieren.

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## KI & Kosten

### Warum brauche ich meinen eigenen API-Schlüssel?

AI Data Stream verwendet ein BYOK-Modell (Bring Your Own Key). Vorteile:

- **Kein Aufschlag:** Sie bezahlen KI-Anbieter direkt zu deren Tarifen
- **Keine Limits:** Nutzen Sie KI so viel Sie brauchen
- **Ihre Wahl:** Wählen Sie das Modell, das zu Ihren Bedürfnissen passt
- **Transparenz:** Sehen Sie genau, was KI kostet

Siehe [BYOK verstehen](/de/docs/byok-explained/) für Details.

### Wie viel kostet die KI?

Es hängt von Ihrer Modellwahl und Anfragekomplexität ab. Typische Kosten pro Anfrage:

| Modell | Kosten pro Anfrage |
|--------|-------------------|
| Gemini Flash | 0,001-0,005€ |
| DeepSeek Chat | 0,001-0,01€ |
| Claude Haiku | 0,01-0,02€ |
| GPT-4o Mini | 0,001-0,005€ |
| Claude Sonnet | 0,01-0,03€ |
| GPT-4o | 0,02-0,05€ |
| Claude Opus | 0,05-0,15€ |

Viel-Nutzer geben möglicherweise 10-50€/Monat für KI aus. Wenig-Nutzer oft unter 5€.

### Kann ich mehrere KI-Anbieter nutzen?

Ja. Fügen Sie API-Schlüssel von allen unterstützten Anbietern (OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek) hinzu und wechseln Sie zwischen ihnen für verschiedene Anfragen.

### Was passiert, wenn mein KI-Guthaben aufgebraucht ist?

Anfragen werden fehlschlagen, bis Sie bei Ihrem KI-Anbieter Guthaben hinzufügen. Wir zeigen eine Fehlermeldung an. Fügen Sie Guthaben im Dashboard Ihres KI-Anbieters hinzu.

### Kann ich Ausgabenlimits festlegen?

Ja, über Ihren KI-Anbieter:

- **OpenAI:** Einstellungen → Abrechnung → Nutzungslimits
- **Anthropic:** Einstellungen → Ausgabenlimit
- **Google:** Cloud Console Abrechnungseinstellungen
- **DeepSeek:** Plattform-Abrechnungseinstellungen

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## Funktionen & Funktionalität

### Wie viele Properties kann ich haben?

- **Free:** 2 Properties
- **Pro/Business:** Unbegrenzte Properties

### Kann ich mehrere GA4-Properties mit einer AI Data Stream-Property verbinden?

Derzeit verbindet sich jede AI Data Stream-Property mit einer GA4-Property. Erstellen Sie separate Properties, wenn Sie mehrere GA4-Konten analysieren müssen.

### Was ist der Unterschied zwischen Gesprächen und Berichten?

**Gespräche** sind freie Chat-Sitzungen. Fragen Sie alles, folgen Sie nach, erkunden Sie Ihre Daten natürlich.

**Berichte** verwenden strukturierte Vorlagen für konsistente, wiederholbare Analysen. Ideal für regelmäßige Check-ins und Stakeholder-Kommunikation. Nach der Ausführung eines Berichts können Sie auf **Im Chat fortsetzen** klicken, um Folgefragen zu den Ergebnissen zu stellen.

### Wofür sind Anmerkungen?

Anmerkungen fügen Ihrer Zeitleiste Kontext hinzu. Wenn Sie notieren "Website-Redesign am 1. März gestartet", nutzt die KI diesen Kontext bei der Datenanalyse. Dies hilft, Anomalien zu erklären und verbessert die Analysegenauigkeit.

### Unterstützen Sie andere Sprachen als Englisch?

Ja! Die Oberfläche ist auf Englisch, Französisch und Deutsch verfügbar. Ändern Sie Ihre Sprache unter **Einstellungen → Profil**. Die KI kann auch in jeder Sprache antworten – stellen Sie einfach Ihre Frage in Ihrer bevorzugten Sprache.

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## Konto & Abrechnung

### Wie upgrade ich meinen Tarif?

1. Gehen Sie zu **Einstellungen → Abrechnung**
2. Klicken Sie auf **Upgraden**
3. Wählen Sie Ihren Tarif
4. Geben Sie Zahlungsdetails ein

### Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Kostenpflichtige Tarife beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase, sodass Sie vor der Berechnung evaluieren können. Nach der Testphase können Sie jederzeit kündigen, aber teilweise Rückerstattungen für ungenutzte Zeit werden nicht gewährt. Bei Abrechnungsproblemen nutzen Sie die In-App-Support-Tickets unter **Einstellungen → Support**.

### Was passiert, wenn ich downgrade?

- Verbindungen über die Limits Ihres neuen Tarifs werden deaktiviert
- Überzählige Teammitglieder verlieren den Zugang
- Überzählige Properties werden archiviert
- Änderungen werden an Ihrem nächsten Abrechnungsdatum wirksam

### Gibt es eine kostenlose Testphase?

Ja! Kostenpflichtige Tarife (Pro und Business) beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase. Kündigen Sie jederzeit während der Testphase, um keine Gebühren zu zahlen. Der Free-Tarif ist auch dauerhaft mit Kernfunktionen verfügbar.

### Bieten Sie Rabatte an?

Ja! Zahlen Sie jährlich und sparen Sie 17% (entspricht 2 Monaten kostenlos).

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## Fehlerbehebung

### Meine Verbindung funktioniert nicht

Häufige Lösungen:

1. **OAuth prüfen:** Gehen Sie zu Verbindungen und klicken Sie auf Neu verbinden
2. **Berechtigungen verifizieren:** Stellen Sie sicher, dass Sie Betrachter+-Zugang in der verbundenen Plattform haben
3. **Datumsbereich prüfen:** Einige Plattformen begrenzen historische Daten
4. **Später erneut versuchen:** Plattform-APIs haben gelegentlich Probleme

### Die KI hat falsche Informationen gegeben

KI-Modelle können Fehler machen. Tipps:

- Wichtige Zahlen in Ihrer Analytics-Plattform verifizieren
- Leistungsfähigere Modelle (GPT-4, Claude Sonnet) für komplexe Analysen verwenden
- Spezifisch in Ihren Fragen sein
- Anhaltende Probleme dem Support melden

### Anfragen sind langsam

Versuchen Sie:

- Ein schnelleres Modell verwenden (Gemini Flash, Claude Haiku)
- Kürzere Datumsbereiche anfragen
- Ihre Frage vereinfachen
- Ihre Internetverbindung prüfen

### Ich kann Google Ads nicht verbinden

Google Ads API erfordert:

- Konto in gutem Zustand
- Keine Richtlinienverstöße
- API-Zugang (normalerweise automatisch genehmigt)

Prüfen Sie Ihren Google Ads-Kontostatus, dann versuchen Sie erneut zu verbinden.

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## Technisches

### Welche Browser werden unterstützt?

Moderne Versionen von:

- Chrome (empfohlen)
- Firefox
- Safari
- Edge

Internet Explorer wird nicht unterstützt.

### Gibt es eine API?

Derzeit nicht. Wir erwägen API-Zugang für Business/Enterprise-Tarife. Kontaktieren Sie uns bei Interesse.

### Haben Sie eine mobile App?

Noch nicht. Die Web-App ist mobiloptimiert und funktioniert auf Handys und Tablets.

### Wie ist Ihre Verfügbarkeit?

Wir streben 99,9% Verfügbarkeit an. Bei Problemen erstellen Sie ein Support-Ticket unter **Einstellungen → Support**.

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## Hilfe erhalten

### Wie kontaktiere ich den Support?

- **Kostenpflichtige Tarife (Pro/Business):** Erstellen Sie Support-Tickets direkt in der App über **Einstellungen → Support**
- **Business-Tarif:** Priority-Support mit schnelleren Antwortzeiten
- **Free-Tarif:** E-Mail an contact@aidata.stream

### Wo kann ich Funktionen anfragen?

Schreiben Sie uns an contact@aidata.stream mit Ihren Ideen. Wir lesen jeden Vorschlag.

### Wie melde ich einen Fehler?

Erstellen Sie ein Support-Ticket unter **Einstellungen → Support** mit:

- Was Sie versucht haben zu tun
- Was stattdessen passiert ist
- Browser- und Geräteinformationen
- Screenshots wenn hilfreich

## Noch Fragen?

Wenn Sie Ihre Antwort nicht gefunden haben:

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- **Vorverkaufsfragen:** E-Mail an contact@aidata.stream